Prof. Schlevogt’s Tapak Suria № 6: Manusia zaman modern adalah makhluk pejabat secara semula jadi

(SeaPRwire) –   Mengapa kerja pejabat memuaskan keperluan peribadi lebih daripada bekerja dari rumah (Bahagian empat siri empat bahagian Profesor Schlevogt mengenai masa depan pekerjaan)

Di Universiti Oxford, pelajar sarjana menikmati keistimewaan tutorial peribadi mingguan dengan seorang pensyarah kolej di bangunan berusia berabad yang ditumbuhi pokok rambutan. Jika mereka kebetulan mengkaji Falsafah, Politik dan Ekonomi (), mereka mungkin lebih awal atau kemudian perlu menulis esei mengenai petikan terkenal berikut oleh ahli falsafah Yunani kuno Aristotle: “Manusia adalah, secara semula jadi, haiwan politik.” Jika mereka bijak, mereka menekankan bahawa terjemahan lebih dekat kepada teks Yunani kuno akan menjadi “haiwan polis” atau, lebih baik lagi, “makhluk hidup yang tergolong dalam polis (atau memerlukannya),” berbanding hidup bersendirian dan cukup diri (autarkês).

Secara ketat, institusi manusia khusus polis klasik Yunani (polis) seperti Athens pada abad ke-5 SM hanya merujuk secara eksklusif kepada negeri bandar khas Yunani (seperti Athens pada abad ke-5 SM) yang diuruskan oleh rakyatnya berbanding dengan tirani atau oligarki (kumpulan kecil pemimpin). Aristotle, anak didik Plato yang terkenal, yang melahirkan pergerakan Peripatetic, berhujah secara teleologi bahawa polis wujud secara semula jadi dan ia cukup diri dan syarat yang perlu untuk kewujudan manusia. Menurut Stagerit, polis sahaja boleh memenuhi semua keperluan bahan dan intelek manusia (). Secara semula jadi (physei), manusia, yang dianugerahkan akal dan ucapan (logos), disebabkan dorongan dalaman (hormê) terdorong ke arah masyarakat yang teratur dan sempurna ini.

Polis sahaja membolehkan pembangunan sempurna manusia (terutamanya logosnya), realisasi penuh (energeia) fungsinya (ergon), potensi semula jadi manusia (dynamis) dan tujuan akhir (telos), serta kehidupan dan kebahagiaan yang sempurna (eudaimonia). Mengingat ketidakcukupan diri manusia (autarkeia) dan sifat bermasyarakatnya, hasil-hasil ini kononnya tidak dapat dicapai jika dia hidup sendirian dan dengan demikian tidak bekerjasama untuk kebaikan bersama (koinê sympheron) dalam proses pembahagian buruh.

Dengan menggunakan antropologi politik, alamiah dan psikologi Aristotle terhadap tempat kerja moden, manusia moden boleh dikonsepsikan sebagai “haiwan pejabat” secara semula jadi.

Membandingkan dengan polis, satu kesimpulan boleh dibuat bahawa pejabat – berbanding isolasi sosial di rumah, keadaan (stasis) yang boleh dibandingkan dengan manusia yang tersebar dan asosial tanpa polis (apolis) – memuaskan keperluan peribadi pekerja moden (yang berasaskan nilai manusia) lebih baik dan bertindak sebagai pemangkin kuat bagi mereka untuk berkembang dan hidup yang baik dan bahagia. Ini sebahagiannya menjelaskan mandat pejabat baru-baru ini selepas peningkatan kerja dari rumah (WFH) semasa wabak COVID-19.

Dalam “Piramid kuasa pejabat terbalik” saya (lihat Rajah 1), saya telah menggariskan daya pendorong asas yang mengemudi trend megatrend ini yang kelihatan tidak dapat dihentikan (lihat ).

Rajah 1

Selain faktor pada peringkat (I) ekonomi organisasi dan (II) ekonomi tingkah laku (lihat ), serta pada peringkat (III) kepimpinan dan pengurusan berkaitan (lihat ), terdapat juga sebab-sebab penting untuk trend kembali ke pejabat pada peringkat (IV) peribadi. Jika, mengikut analogi saya, pejabat seperti polis Yunani memuaskan keperluan peribadi manusia lebih baik daripada bekerja dalam kesendirian, dan dorongan dalaman memandu manusia ke arahnya, kita perlu bertanya: Keperluan peribadi khusus apakah yang paling menonjol dalam hal ini, memacu trend kembali ke pejabat yang kelihatan tidak dapat dihentikan pada peringkat mikro?

6. Pemenuhan keperluan peribadi

Marilah kita terlebih dahulu menganalisis keperluan peribadi generik pengikut dan selepas itu memeriksa keperluan khusus pemimpin, kedua-duanya menjadi pemacu panggilan meluas untuk hadir ke pejabat.

A. Keperluan peribadi umum pengikut

Robert Goffee, profesor emeritus di London Business School (LBS), memilih soalan yang menarik sebagai tajuk salah satu bukunya: “Mengapa sesiapa sahaja harus dipimpin oleh anda?” (). Beliau menjawab soalan ini dengan menyatakan bahawa pengikut mahu empat perkara: (1) Kejujuran, (2) kepentingan, (3) keghairahan, dan (4) masyarakat.

Hasrat untuk inspirasi jujur

Secara umum, pejabat memenuhi keperluan kejujuran, kepentingan, dan keghairahan – aspek yang sebahagiannya saling berkaitan – lebih baik daripada WFH.

Berhubung kejujuran, pengikut mahu pemimpin yang dengan cekap mendedahkan diri sebenarnya berbanding pelakon peranan dengan topeng. Pemimpin yang hanya kelihatan secara maya secara takrifannya tidak dapat jujur sepenuhnya. Masalah menjadi lebih teruk jika ketua guna avatar (imej yang mewakili pengguna) untuk menyorok mukanya semasa panggilan video.

Selain itu, berhubung kepentingan, pengikut mahu merasa mereka penting berbanding hanya faktor pengeluaran yang dipanggil “sumber manusia”. Oleh itu, mengiktiraf pekerja sangat penting. Memandangkan pengiktirafan paling berkesan apabila ditujukan, khusus, peribadi dan terus, mengatasi pelbagai deria (penglihatan, pendengaran, dsb.) dan merayu kepada akal dan emosi, lebih baik memuji kakitangan secara peribadi dengan cara yang dijahit khas (mungkin di hadapan orang lain) berbanding secara jarak jauh dengan cara yang reduktif dan tanpa perasaan. Perlu diingat bahawa, antara lain, pemimpin mahir cuba membuat kontak mata dengan semua peserta mesyuarat untuk menyatakan kepada mereka bahawa mereka penting. Dalam mesyuarat maya, kontak mata sebenar sebegini mustahil. Sebahagian daripada membuat seseorang merasa penting ialah menggambarkan apa yang dilakukannya sebagai penting dan bermakna, satu sebab yang lebih besar daripada individu. Sekali lagi, penyampaian sedemikian lebih mudah apabila anda bekerja bersama secara fizikal berbanding secara maya – hanya bayangkan perasaan misi dan kebanggaan pasukan sukan yang berjaya yang berjuang bersama-sama dan melepaskan sihir kolektif!

Selain itu, potensi untuk motivasi dalaman dan peluang mendapat ganjaran psiko-sosial dalam proses pertukaran sosial, yang melampaui perbargingan ekonomi semata-mata, cenderung lebih tinggi dalam hubungan peribadi, yang dibina dalam konteks pejabat yang berkekalan berbanding melalui transaksi terhad yang dimediasi komputer semasa kerja dari rumah.

Berhubung keghairahan, ahli sosiologi Jerman Max Weber pada tahun 1904 telah menulis tentang “kurungan besi” kapitalisme dan birokrasi. Beliau menyatakan kemenangan rasionaliti teknikal dan memerhati satu ketidakpercayaan nyata (dalam bahasa Jerman: Entzauberung) dunia. Jelas, dengan semua cara kawalan elektronik yang digunakan semasa kerja jarak jauh, kini terdapat satu “kurungan besi digital” yang lebih sempit daripada yang birokratik, dengan keghairahan berkurangan sepadan. Sebagai contoh, sukar untuk melepaskan diri dan menjadi ghairah jika segala-galanya yang pernah anda katakan direkod dan boleh digunakan terhadap anda pada masa akan datang.

Salah satu cara pemimpin menghasilkan keghairahan ialah mengubah jarak sosial (Goffee & Jones, 2006), yang melibatkan pada masa tertentu berdekatan dengan pengikut dan pada masa lain jauh secara misteri dan menggalakkan. Jelas, kerja dari rumah menjadikan mustahil untuk benar-benar menjadi rapat dengan bawahan. Ini menghapuskan satu alat penting untuk mencipta keghairahan. Lebih-lebih lagi, sangat sukar bagi ketua menghidupkan orang lain dengan tenaga mereka sendiri secara jarak jauh. Selain itu, pejabat kadang-kadang menyediakan pelarian menggalakkan dari rumah – satu corak yang boleh dibandingkan dengan kesan perjalanan perniagaan (kebangkitan keperluan yang juga akan menyebabkan lebih banyak mesyuarat bermuka). Tambahan pula, terdedah kepada konflik menggugat perasaan positif keghairahan. Walau bagaimanapun, banyak konflik cenderung timbul dalam konteks maya, sebahagiannya kerana isyarat komunikasi penting yang hilang dan masalah biasanya tidak dibincangkan secara tidak formal pada awalnya, apabila masih kecil dan boleh diselesaikan dengan berbandingan mudah. Sebaliknya, konflik boleh dengan mudah diselesaikan secara masa nyata dalam konteks pejabat.

Akhirnya, satu perasaan keghairahan dihasilkan dengan menjalani perjalanan pembelajaran mencabar dan mencapai pertumbuhan dan kemajuan kerjaya akibatnya. Walau bagaimanapun, peluang pembelajaran sangat terhad dalam konteks kerja jarak jauh (lihat ), di mana kekayaan tra