KUALA LUMPUR, Nov 10, 2025 – (ACN/NewsVoir) – Nubitel, penyedia penyelesaian komunikasi awan terkemuka di Malaysia, telah mengumumkan kerjasama strategik dengan Truecaller, platform komunikasi dipercayai terkemuka di dunia, bagi mentakrifkan semula cara perusahaan berinteraksi dengan pelanggan di Malaysia.
Dalam pasaran di mana pelanggan semakin menghargai kejelasan dan keaslian, kerjasama ini memperkenalkan piawaian baharu bagi komunikasi yang telus dan dipercayai di seluruh Malaysia. Sebagai rakan kongsi sah pertama Truecaller di negara ini, Nubitel memperkasakan organisasi untuk menyampaikan pengalaman komunikasi yang lebih bermakna dan selamat. Langkah ini turut membantu perniagaan meningkatkan keyakinan pelanggan serta memperkukuh penglibatan pada setiap titik sentuhan melalui Penyelesaian Pengalaman Pelanggan (Customer Experience Solution).
Dengan Verified Business Caller ID, perniagaan dapat memastikan setiap panggilan keluar memaparkan nama jenama, logo, kategori dan lencana pengesahan mereka — sekali gus meyakinkan pelanggan tentang keaslian panggilan sambil memperkukuh identiti jenama.
Selain itu, kerjasama ini turut memperkenalkan keupayaan lanjutan dalam Penyelesaian Pengalaman Pelanggan untuk ekosistem perniagaan di Malaysia:
- Paparan Sebab Panggilan (Call Reason Display): Menyampaikan dengan jelas tujuan setiap panggilan, sekali gus meningkatkan kefahaman dan kepercayaan.
- ID Pemanggil Media Kaya (Rich Media Caller ID): Menyertakan video dalam ID pemanggil bagi pengalaman yang lebih menarik dan diperibadikan.
- Permintaan Panggilan Balik (Call Back Requests): Membolehkan pelanggan meminta panggilan pada waktu yang sesuai dengan mereka, memastikan tindak balas yang pantas dan kemudahan.
- Analitik Boleh Tindakan (Actionable Analytics): Menyediakan pandangan masa nyata untuk membantu perniagaan memantau dan menambah baik prestasi komunikasi.
“Bekerjasama dengan Nubitel merupakan langkah yang menarik dalam memperluas Penyelesaian Pengalaman Pelanggan kami kepada perniagaan di Malaysia. Dalam era di mana setiap titik sentuhan pelanggan amat penting, kami membantu jenama mengubah pengalaman komunikasi biasa menjadi detik kepercayaan dan hubungan,” kata Priyam Bose, Ketua Global, GTM & Produk Pembangun, Truecaller.
Tommy Ng, Ketua Pegawai Eksekutif (CEO) Nubitel berkata, “Sebagai penyedia penyelesaian komunikasi awan terkemuka di Malaysia, Nubitel berbangga dapat bekerjasama dengan Truecaller untuk mentakrifkan semula cara perusahaan berhubung dengan pelanggan mereka. Menerusi kerjasama ini, kami membawa Penyelesaian Pengalaman Pelanggan Truecaller kepada perniagaan di seluruh Malaysia — memperkasakan mereka untuk membina kepercayaan, meningkatkan ketelusan, dan memperkukuh penglibatan pelanggan. Kerjasama ini turut menegaskan komitmen kami untuk membantu organisasi membina hubungan yang lebih kukuh serta mencapai hasil yang boleh diukur melalui setiap interaksi.”
Dengan menggabungkan inovasi Truecaller bersama kepakaran tempatan Nubitel, kerjasama ini bertujuan merapatkan jurang komunikasi, memperkukuh penglibatan pelanggan, serta mempromosikan piawaian komunikasi digital yang boleh dipercayai di seluruh Asia Tenggara.
Mengenai Truecaller
Truecaller merupakan bahagian penting dalam komunikasi harian bagi lebih 450 juta pengguna aktif, dengan lebih daripada satu bilion muat turun sejak pelancarannya dan hampir 56 bilion panggilan tidak diingini dikenal pasti serta disekat pada tahun 2024 sahaja. Syarikat ini beribu pejabat di Stockholm sejak tahun 2009 dan telah disenaraikan secara rasmi di Nasdaq Stockholm sejak Oktober 2021. Layari www.truecaller.com untuk maklumat lanjut.
Media Contact:
press@truecaller.com
Mengenai Nubitel
Nubitel ialah penyedia utama penyelesaian komunikasi awan dan pengalaman pelanggan di Malaysia, yang menawarkan pusat panggilan bersepadu, penglibatan berbilang saluran (omnichannel), serta penyelesaian automasi dipacu AI. Dengan pengalaman lebih daripada dua dekad, Nubitel membantu perusahaan meningkatkan kualiti perkhidmatan, memperkukuh hubungan pelanggan, dan mempercepatkan transformasi digital. Berkhidmat kepada pelanggan di seluruh Asia, Nubitel terus memacu inovasi dalam teknologi komunikasi yang selamat, boleh diskala dan pintar. Layari www.nubitel.co untuk maklumat lanjut.